Miten palvelusta tai tuotteesta kehitetään houkutteleva ja asiakasystävällinen? Kuinka asiakaskokemus hiotaan huippuunsa? Kuinka palveluja muotoillaan ja tarinallistetaan?
Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen -opintojaksolla opit palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusteet käytännönläheisesti ja työelämälähtöisesti. Opintojakson aikana opit ymmärtämään asiakasnäkökulman merkityksen osana tuotteistamista sekä käyttämään ketterästi keskeisimpiä palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmiä. Opintojakso tutustuttaa sinut keskeisiin käsitteisiin, konkretisoi asiakaslähtöisen palvelumuotoilu- ja tuotteistamisprosessin kulkua sekä antaa käytännön osaamista aihepiiristä, jota voit soveltaa jatkossa työelämässä.
Opintojakson tehtävät koostuvat pienemmistä tehtävistä (yht. 3 op) sekä projektitehtävästä (2 op). Projektin voit toteuttaa palvelumuotoilun tai tuotteistamisen näkökulmasta. Projektissa saat avuksesi opintojaksolle toteutetun Palvelumuotoilun puuhakirjan, josta löydät tietoperustaa ja ohjeita menetelmien hyödyntämiseen osana projektia.
Ensisijaisena tavoitteena on toteuttaa konkreettisesti loppuun viety tuotteistamis- tai palvelumuotoiluprojekti, mutta vaihtoehtoisesti voit myös tehdä suunnitelman palvelun/tuotteen kehittämiseksi. Projektitehtävässä työskennellään aidon casen parissa, ei kuvitteellisen, jonka vuoksi projektitehtävä tehdään työpaikalle/harjoittelupaikalle/omaan yritykseen/muuhun tuttuun organisaatioon, tai hankitaan varta vasten projektiin työelämäkumppani. Mikäli sinulla on siis oma yritys/työpaikka, voit soveltaa projektitehtävän ja myös osan pienemmistä tehtävistä suoraan yrityksesi/työpaikkasi palveluiden tai tuotteiden kehittämiseen.
Opintojakso muodostuu kahdesta osasta:
- Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen 3 op
- Tuotteistamisprojekti 2 op
Opintojakson keskeiset sisällöt:
- Tuotteistamisen ja palvelumuotoilun käsitteisiin ja perusperiaatteisiin perehtyminen
- Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmien käyttö
- Oman osaamisen tunnistaminen ja tuotteistaminen
- Työelämälähtöinen projekti.
Kenelle?
Erityisesti kulttuuri- ja luovat alat, sopii soveltaen myös muiden alojen toimijoille ja opiskelijoille. Esimerkit ja caset ovat kulttuurialalta.
Lisätiedot
Opintojaksolla tulee olla käytössä tietokone tai tablet-laite. Miellekartat ja infograafit toteutetaan verkosta saatavilla ilmaisohjelmilla.
Ilmoittautuminen
- Tutustu ennen ilmoittautumista alennuksiin, maksutapoihin ja peruutusehtoihin (linkki avautuu uuteen välilehteen).
- Rekisteröidy verkkokauppaan (linkki avautuu uuteen välilehteen).
- Osta opinnot verkkokaupassa niille määriteltynä ilmoittautumisaikana. Jälki-ilmoittautumisia ei oteta vastaan.
- Toimita henkilötietosi henkilötietolomakkeella (linkki avautuu uuteen välilehteen). Huom! Ilmoittautumista ei voida käsitellä ilman henkilötietolomakkeen tietoja.
- Ilmoittautumisten käsittelyaika on maksimissaan 10 arkipäivää.
- Kun ilmoittautumisesi on käsitelty, saat sähköpostitse ohjeet Humakin käyttäjätunnusten aktivoimiseen ja oppimisympäristö Hoodleen kirjautumiseen.
- Avoimen AMK:n opinnoissa tulee aina käyttää Humakin sähköpostia.
