Palvelumuotoilu (YAMK) 5 op, kevät 2026

Vaaleanpunainen tausta. Kuvassa nuori mies mintunvärisessä hupparissa, jolla on kädessään haarukka ja lusikka sekä innostunut ilme. Vasemmassa yläkulmassa mustalla tekstillä: ”Palvelumuotoilu 5 op”. Alareunassa vaaleankeltaisilla taustoilla mustin kirjaimin: ”Ylempi AMK” ja ”Vapaasti valittavat”. Oikeassa yläkulmassa

Palveluiden, tuotteiden ja laadun kehittämisen ammattilaiseksi

Palvelumuotoilu (YAMK) -opintojaksolla syvennytään palvelumuotoilun tietoperustaan ja käytäntöön. Teoreettinen orientaatio perehdyttää opiskelijan keskeisiin palveluinnovaatioteorioihin, palvelumuotoilun terminologiaan ja menetelmiin. Kurssin käytännöllisessä osassa opiskelija oppii suunnittelemaan ja toteuttamaan palvelumuotoiluun perustuvia kehittämishankkeita työelämän tarpeisiin.

Palvelumuotoilun opintojakson sisältö:

  • palvelumuotoilun tietopohja ja menetelmät
  • palvelumuotoiluun perustuvan kehittämishankkeen toteutussuunnitelman tekeminen
  • tuotteistaminen, innovaatiotoiminta, laadun arviointi, asiakaskokemus, palveluyhteiskunta, kansainvälisyys, digitalisaatio, työelämän muutos

Kenelle?

Opintojakso suoritetaan Humakin Humaster-opintoina. Opintojakso edellyttää kykyä opiskella eurooppalaisen (EQF) tutkintojen viitekehyksen vaatimustason 7 (master-taso) opintoja.

Lisätiedot

Osa opintojaksolla käytettävistä aineistoista on englanninkielisiä. Opintojakson suorittamista varten tarvitaan internetyhteys ja tabletti tai tietokone tehtävien tekemistä varten.

Ilmoittautuminen

  1. Tutustu ennen ilmoittautumista opintomaksuihin, maksutapoihin ja peruutusehtoihin (linkki avautuu uuteen välilehteen).
  2. Rekisteröidy verkkokauppaan (linkki avautuu uuteen välilehteen).
  3. Osta opinnot verkkokaupassa niille määriteltynä ilmoittautumisaikana. Jälki-ilmoittautumisia ei oteta vastaan.
  4. Toimita henkilötietosi henkilötietolomakkeella (linkki avautuu uuteen välilehteen). Huom! Ilmoittautumista ei voida käsitellä ilman henkilötietolomakkeen tietoja.
  5. Ilmoittautumisten käsittelyaika on maksimissaan 10 arkipäivää.
  6. Kun ilmoittautumisesi on käsitelty, saat sähköpostitse ohjeet Humakin käyttäjätunnusten aktivoimiseen ja oppimisympäristö Hoodleen kirjautumiseen.
  7. Avoimen AMK:n opinnoissa tulee aina käyttää Humakin sähköpostia.
Koulutus Avoin AMK
Toteutustapa Verkko-opinnot
Toteutusaika 12.01.2026-31.05.2026
Aikataulut ja työskentelytavat Opintojakso on vuorovaikutteinen verkkokurssi. Opiskelu on mahdollista ajasta ja paikasta riippumatta: ei lähiopetusta eikä webinaareja.

Opiskelijan ajankäyttö: Opintojakso on viiden opintopisteen laajuinen, mikä tarkoittaa 135 tuntia opiskelua.

Opintojakson arviointiasteikko on hyväksytty/hylätty.
Ilmoittautumisaika Ilmoittautuminen alkaa 01.08.2025 klo 12.00 ja päättyy 17.12.2025 klo 23.59.
Vastuuhenkilö Pasi Toivanen (etunimi.sukunimi@humak.fi)
Neuvonta Avoimen AMK:n opintoihin, ilmoittautumiseen, maksuihin, todistuksiin liittyvä neuvonta:
avoinamk@humak.fi
p. 029 451 9230

 

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:

  • ymmärtää palvelujen merkityksen taloudellisessa toiminnassa
  • ymmärtää palveluiden laadun merkityksen organisaation kilpailutekijänä
  • tuntee muotoiluajattelun ja palveluiden suunnittelun perusteet
  • tuntee erilaisia palveluiden tuotteistamismenetelmiä ja osaa soveltaa niitä käytäntöön
  • osaa arvioida erilaisia palvelukonsepteja ja kykenee tunnistamaan palveluiden kehittämistapeita
  • osaa tehdä palvelumuotoilusuunnitelman palveluiden kehittämiseksi ja kykenee toimeenpanemaan sen

”Tykkäsin kurssin toteutuksesta. Luennot olivat selkeitä ja niitä oli helppo seurata. Visuaalinen ulkoasu ja toteutus oli tehty hyvin. Tehtävät tukivat oppimista. Ehkä oppimista olisi tukenut vielä enemmän, jos tehtäviä olisi ollut tasaisesti teoriaosuuksien välissä? Kaikenkaikkiaan pidin kurssista ja sen toteutuksesta paljon, kiitos!”

”Tämä systemaattinen eteneminen on todella miellyttävää, etenkin kun on samaan aikaan aktiivisesti työelämässä. Jättää pois paljon turhaa jahkailua. Monipuolinen sisältö ja pakko sanoa, että kerrankin oli harvinaisen mielenkiintoista lukea muidenkin opiskelijoiden tehtäviä, ja oppia esim. visuaalisten keinojen käytöstä. Superkiitos siitä ettei opiskeluun sisältynyt ryhmätöitä; niistä olen opiskelujen aikana saanut vain traumoja enkä enää ryhmätöihin suostukaan :)”

”Sai selkeän käsityksen palvelumuotoilusta sekä sen mahdollisuuksista. Desing ajattelua tarvittaisiin varmasti jokaisessa yrityksessä.”

”Mielenkiintoiset ja monipuoliset tehtävät. Videot olivat hyviä ja helposti seurattavia. Pidän siitä, että opintoja voi suorittaa omaan tahtiin itselle sopivana ajankohtana. Perheelliselle työssä käyvälle opiskelijalle tämä on erityisesti tärkeää. :)”

”Opiskelu omassa tahdissa. Sisältö ja tehtävät tukivat mielestäni hyvin toisiaan. Tehtäviä oli sopivasti.”

Tutustu myös